FAQ
Wie kann ich am Treueprogramm teilnehmen?
Einfach bei Vino.com registrieren und mit den Einkäufen beginnen (ab dem 28. Januar 2025). Das Programm ist in den folgenden Ländern nicht aktiv für Einkäufe: Niederlande.
Wie erhalte ich meine Treuekarte?
Ihre virtuelle Treuekarte wird automatisch in Ihrem Benutzerbereich aktiviert, sobald Ihre ersten Treuepunkte gutgeschrieben wurden. Sie können Ihren Punktestand jederzeit einsehen.
Was kostet die Teilnahme am Programm?
Die Teilnahme am Programm ist völlig kostenlos.
Wie kann ich Treuepunkte sammeln?
Sammeln Sie Treuepunkte bei jedem Einkauf mit Ihrem Konto, mit Ausnahme von Bestellungen, die in die Niederlande versandt werden. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 10 Treuepunkte. Außerdem bieten bestimmte Produkte zusätzliche Treuepunkte, sodass Sie noch mehr sammeln können! Bonuspunkte werden direkt neben dem Produktpreis angezeigt. Die Punkte werden Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald der Kauf abgeschlossen ist.
Gibt es Produkte, die vom Programm ausgeschlossen sind?
Das gesamte Sortiment von Vino.com nimmt am Treuepunkte-Sammelprogramm teil.
Was passiert mit meinen Treuepunkten, wenn ich eine Bestellung storniere?
Wird eine Bestellung storniert, so werden die mit dieser Bestellung erhaltenen Bonuspunkte wieder storniert.
Wie kann ich meinen Punktestand einsehen?
Sie können Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem Benutzerbereich auf der Seite „Treuekarte“ einsehen.
Wann kann ich meine Treuepunkte einlösen?
Die Treuepunkte, die Sie mit einem Kauf verdienen, werden sofort in Ihrem Benutzerbereich angezeigt. Sie können diese 15 Tage nach dem Kauf einlösen, sofern die Bestellung nicht storniert oder geändert wurde.
Ja, die Treuepunkte haben ein Ablaufdatum, das in Ihrem Benutzerbereich auf der Seite „Treuekarte“ angegeben ist. Das Ablaufdatum liegt immer mindestens ein Jahr nach der Gutschrift.
Kann ich meine Treuepunkte auf ein anderes Konto übertragen?
Nein, Treuepunkte sind nicht übertragbar und können nur von dem Konto eingelöst werden, mit dem sie gesammelt wurden.
Wie kann ich meine Treuepunkte einlösen?
Um Ihre Treuepunkte einzulösen, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie entscheiden, ob Sie die Punkte einlösen oder weiter sammeln möchten. Wenn Sie sich für die Einlösung entscheiden, wählen Sie einfach eine der angebotenen Rabattoptionen. Der Rabatt gilt für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag, wobei Versandkosten oder andere Zusatzkosten ausgeschlossen sind. Beachten Sie, dass Punkte für Bestellungen, die in die folgenden Länder versendet werden, nicht eingelöst werden können: Niederlande.
Kann ich Treuepunkte mit anderen Gutscheinen kombinieren?
Ja, Treuepunkte können beim Checkout mit anderen Gutscheinen kombiniert werden, sofern dies in den Angebotsbedingungen nicht anders angegeben ist. Beachten Sie, dass der gesamte Rabattbetrag den Wert der Produkte, exklusive Versandkosten und anderer Zusatzkosten, nicht überschreiten darf.