FAQ
Hoe kan ik deelnemen aan het Loyaliteitsprogramma?
Registreer u op Vino.com en begin met winkelen (vanaf 28 januari 2025). Het programma is niet actief voor aankopen in de volgende landen: Nederland.
Hoe ontvang ik mijn Loyaliteitskaart?
Uw virtuele Loyaliteitskaart is automatisch beschikbaar in uw gebruikersomgeving zodra uw eerste punten zijn bijgeschreven. U kunt uw saldo op elk moment bekijken.
Wat kost deelname aan het programma?
Deelname aan het programma is volledig gratis.
Hoe kan ik Loyaliteitspunten verzamelen?
U verdient loyaliteitspunten voor elke aankoop die u doet met uw account, behalve voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden. Voor elke uitgegeven euro ontvangt u 10 Loyaliteitspunten. Sommige producten bieden Bonuspunten, weergegeven naast de prijs. Punten worden automatisch gecrediteerd na voltooiing van de aankoop.
Zijn er producten die zijn uitgesloten van het programma?
De volledige catalogus van Vino.com neemt deel aan het Loyaliteitsprogramma.
Wat gebeurt er met mijn Loyaliteitspunten als ik een bestelling annuleer?
Als een bestelling wordt geannuleerd, worden de Fidelity Points die met die aankoop zijn verzameld van uw saldo afgetrokken.
Hoe kan ik mijn Loyaliteitspuntensaldo bekijken?
U kunt uw Loyaliteitspuntensaldo op elk moment bekijken in uw gebruikersomgeving, op de pagina Loyaliteitskaart.
Wanneer kan ik mijn Loyaliteitspunten inwisselen?
Verdiende Loyaliteitspunten verschijnen direct in uw gebruikersomgeving en kunnen na 15 dagen worden gebruikt, op voorwaarde dat de bestelling niet is geannuleerd of gewijzigd.
Verlopen Loyaliteitspunten?
Ja, Loyaliteitspunten hebben een vervaldatum die in uw gebruikersomgeving op de pagina Loyaliteitskaart wordt vermeld. Deze datum ligt altijd meer dan een jaar na de kredietdatum.
Kan ik mijn Loyaliteitspunten naar een ander account overdragen?
Nee, Loyaliteitspunten zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen worden gebruikt door het account dat ze heeft verdiend.
Hoe kan ik mijn Loyaliteitspunten inwisselen?
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en kies in de laatste stap van het afrekenproces of u de Loyaliteitspunten wilt gebruiken of verder wilt sparen. Kortingen gelden voor bestellingen boven een bepaald bedrag, exclusief verzendkosten of extra kosten. Let op, punten kunnen niet worden ingewisseld voor bestellingen die naar de volgende landen worden verzonden: Nederland.
Kan ik Loyaliteitspunten combineren met andere coupons?
Ja, Loyaliteitspunten kunnen worden gecombineerd met andere coupons, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van het aanbod. Het totale kortingsbedrag mag de waarde van de producten, exclusief verzendkosten en andere extra kosten, niet overschrijden.