Informatie over het herroepingsrecht en terugbetalingen

Herroepingsrecht

De gebruiker die een dienst aanvraagt voor doeleinden die geen verband houden met zijn professionele activiteit, heeft het recht om binnen 14 werkdagen op grond van en voor de koopovereenkomst met Vino.com ^™ of met de partner zonder boete en zonder opgave van redenen te herroepen effecten van kunst. 52 paragraaf 1 van de Consumentencode, die loopt vanaf de dag van ontvangst van het product gekocht op Vino.com^™. De herroeping kan door de klant worden uitgeoefend overeenkomstig art. 54 paragraaf 1 van de Consumentenwet, door gebruik te maken van het formulier voor herroeping waarnaar wordt verwezen in bijlage I, deel B van de Consumentenwet, of door gebruik te maken van het formulier dat beschikbaar is op deze pagina, of door een andere expliciete verklaring in te dienen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, verzonden of per brief met ontvangstbewijs, naar 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florence (FI) of per e-mail naar assistenza@vino.com of per fax naar het nummer +39 055 09 35 599 of, in het geval van Tussentijdse Verkoop, ook naar het adres Partner-e-mailadres aangegeven op de aankoopbevestigingspagina en ook aanwezig in het gebruikersaccount, waardoor ook Vino.com^™ bekend wordt. De brief met ontvangstbewijs, e-mail of fax moet de aanduiding van het product en het bestelnummer bevatten. De bewijslast met betrekking tot de juiste uitoefening van het herroepingsrecht, in overeenstemming met de hierboven aangegeven procedure, ligt bij de Gebruiker.

Na de juiste uitoefening van de herroeping, zal de Gebruiker, tenzij Vino.com^™ of de Partner de goederen niet rechtstreeks ophaalt, de verplichting hebben om de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de Gebruiker heeft aan Vino.com^™ of aan de Partner zijn beslissing meegedeeld om het contract op grond van art. 54, ca. 4. De Gebruiker dient het van Vino.com^™ ontvangen document zichtbaar op de verpakking aan te brengen naar aanleiding van voornoemde kennisgeving van herroeping, waarin het verzendadres en de benodigde bestelgegevens reeds zijn aangegeven om de retourzending op de bestemming te identificeren. De Gebruiker wordt aangeraden een kopie van dit document ook in de verpakking te plaatsen om verlies of de onmogelijkheid om de retourzending te identificeren zodra deze in het magazijn is aangekomen, te voorkomen. De relatieve verzendkosten van de goederen zijn voor rekening van de Gebruiker, tenzij Vino.com^™ hem hierover niet heeft geïnformeerd op het moment van het sluiten van het contract, in overeenstemming met art. 57 lid 1 van de Consumentenwet.

De goederen moeten in ieder geval met normale zorgvuldigheid worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en intact worden geretourneerd, compleet in al hun onderdelen, vergezeld van alle accessoires en folders, identificatielabels en originele labels, indien aanwezig, nog aan de goederen bevestigd en intact. niet geknoeid, maar ook perfect geschikt voor het beoogde gebruik en vrij van tekenen van slijtage of vuil.
Zoals vereist door art. 57 lid 2 van de Consumentenwet, is de gebruiker verantwoordelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling van de goederen dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In dit geval kan Vino.com^™, na schriftelijke mededeling die binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen aan de Gebruiker moet worden verzonden, het bedrag van de terugbetaling verminderen als gevolg van deze waardevermindering, op voorwaarde dat de restitutie reeds is betaald, de bankgegevens voor de betaling van het door Gebruiker verschuldigde bedrag wegens waardevermindering van het actief.
Vino.com^™ kan een opname weigeren voor voedingsproducten die zelfs maar gedeeltelijk zijn geconsumeerd. Op grond van art. 59 van het voornoemde consumentenwetboek, zijn goederen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of onderhevig zijn aan snelle wijziging of verslechtering, uitgesloten van de mogelijkheid tot herroeping.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het is in ieder geval duidelijk dat, met betrekking tot service, het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend door de gebruiker na de volledige levering van de producten door Vino.com^™ als de levering zelf is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker en hij heeft aanvaard om het herroepingsrecht te verliezen na volledige uitvoering van de dienst door Vino.com^™.
In ieder geval, volgens de kunst. 59 van de Consumentenwet, zijn uitgesloten van de mogelijkheid om de goederen op maat of op maat te herroepen of die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of onderhevig zijn aan snelle wijziging of verslechtering.

Terugbetalingen

De mogelijke uitbetaling van de bedragen door terugbetaling door Vino.com^™, indien verschuldigd, zal in de kortst mogelijke tijd en in ieder geval binnen 14 dagen na de gebeurtenis plaatsvinden. Bij intrekking, is dat vanaf de dag waarop de Gebruiker kennis heeft genomen van de desbetreffende uitoefening. Vino.com^™ vergoedt hetzelfde betaalmiddel dat door de gebruiker is gebruikt voor de eerste transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen met de gebruiker en op voorwaarde dat hij/zij geen kosten maakt als gevolg van het gebruik van de verschillende betalingsmethoden. Indien de gebruiker uitdrukkelijk heeft gekozen voor een ander type levering met hogere bezorgkosten dan de kosten verbonden aan de standaard levering aangeboden door Vino.com^™ ("aanvullende kosten"), zal deze laatste niet de gerelateerde aanvullende kosten vergoeden. Het is duidelijk dat, met uitzondering van gevallen waarin Vino.com^™ heeft besloten de goederen rechtstreeks op te nemen, Vino.com^™ de terugbetaling kan inhouden totdat u de goederen heeft ontvangen of totdat de gebruiker niet heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welke situatie zich voordoet eerste.

Download het herroepingsformulier