RELEVANT INFORMATION ENLIGT ART. 49 AV KONSUMENTLAGEN

Detta är ett utdrag som innehåller relevant information gällande Vino.com^™ allmänna försäljningsvillkor, för fullständig information klicka här

a) Vino.com^™ - 3ND Srl: 3ND Srl (hädanefter Vino.com^™) är ett företag med säte i Italien, Florens, 50124, Via del Tiratoio, 1, CF och momsregistreringsnummer: IT06031960484, Företagsregister: FI 594577, telefonnummer: +39 055 53 59 755, faxnummer: +39 055 09 35 599, e-postadress: assistenza@vino.com. Eventuella klagomål kan skickas med post till Vino.com^™ på ovanstående adress.

b) Produkterbjudande: de produkter som erbjuds av Vino.com^™ avser kategorierna mat, tillbehör och sprit (vin, mousserande vin, rom, grappa, och annan sprit). Webbplatsen riktar sig uteslutande till användare som har fyllt 18 år. Produkterna kan säljas antingen genom en permanent utbud eller genom tillfälliga erbjudanden (flash-deals) eller kampanjer som innehåller produkttillgänglighet med förbehåll för kvantitativa begränsningar och/eller tidsgränser. Försäljning av produkter sker, om inte annat anges i produktbladet, av Vino.com^™ ("Direktförsäljning"). Vissa produkter kan säljas med dropship-lösningar och/eller av Vino.coms^™ kommersiella partners ("Mellanförsäljning").

c) Produktpris: Totala produktpriser är inklusive moms. Frakt-, leverans- eller postkostnader kan vara fasta eller variera och beräknas utifrån vikten, antalet produkter och/eller destination. Fraktkostnader kan också ingå i försäljningspriset för vissa produkter eller vara gratis om beställningssumman är högre än ett gränsbelopp eller om det finns ett specialerbjudande. Användaren informeras dock alltid om fraktkostnadens belopp före kassan och innan betalningen görs. Fraktkostnader är i allmänhet 6,90 € för frakt över hela Italien, inklusive öar, och är gratis för beställningar från eller över 69,90 €.

d) Godkända betalningsmetoder: Vino.com^™ accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort och förbetalda kort från Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International och Pulse), PayPal-konto, Apple Pay, Klarna och banköverföring. Vino.com^™ kan också erbjuda postförskott som en alternativ betalningsmetod, vid alla eller vissa tillfällen och efter eget val. Vid banköverföring anges bankinformation (IBAN), överföringsbelopp och ordernummer vid orderbekräftelse. Betalning via banköverföring bör ske inom det angivna datumet och alltid senast 2 dagar efter orderbekräftelse.

e) Leveranstid: i genomsnitt levererar Vino.com^™ beställda produkter inom 24/48 arbetstimmar från orderbekräftelse. Schemalagt leveransdatum syns i allmänhet på produktblad, orderöversikt och orderbekräftelse. Beställningar skickas med bud (UPS eller BRT). En leverans kan bli försenad om produkterna är tillfälligt slut i lager på Vino.com-lagret, eftersom leveransen från tillverkare/leverantörer blev försenad eller eftersom buden var sena med att leverera produkter till kunden: i dessa fall uppmanar Vino.com kunden att vänta eller få delvis eller full återbetalning.

f) Fordringar: Anspråk kan skickas till Vino.com^™ via post till följande adress: Via del Tiratoio, 1, 50124 FIRENZE ( FI), via e -post till assistenza@vino.com eller via fax till +39 055 09 35 599 och de hanteras av Vino.com^™ baserat på ankomst, med undantag för de mest brådskande ärenden som har högsta prioritet. Vino.com^™ erbjuder dock sina kunder bästa support och svarar vanligen inom 24/48 arbetstid efter mottaganden förfrågan.

g) Ångerrätt: Kunden, en fysisk person som begär en tjänst för ändamål som inte har samband med dennes yrkesverksamhet, har rätt att dra sig tillbaka från det onlineköpskontrakt som anges med Vino.com^™ eller med partnern utan påföljder och utan att ge någon given förklaring, enligt och med verkan av art. 52 par. 1 i den italienska konsumentlagen, inom 14 dagar från det datum då han/hon tog emot produkterna som beställts på Vino.com^™. Återkallandet kan utövas av kunder, i enlighet med art. 54 punkt 1 i konsumentlagen, genom att använda det återkallningsformulär som avses i bilaga I, del B i konsumentlagen eller använda det som finns genom att klicka här av rättigheter eller genom att lämna in någon annan uttrycklig förklaring om sina beslut att återkalla kontraktet, som ska skickas eller per brev med returkvitto, till 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florens ( FI) eller via e-post till assistenza@vino.com eller per fax till nummer +39 055 09 35 599 eller, i fallet av mellanförsäljning, även till partnerns e-postadress som anges på inköpsbekräftelsessidan och även finns i användarkontot, vilket också gör det känt för Vino.com^™.
Brevet med returkvitto, e-post eller fax måste innehålla en uppgift om produkten och ordernumret. Bevisbördan för att utöva ångerrätten i enlighet med konsumentlagens föreskrifter ligger på användaren. Efter att ha utnyttjat ångerrätten, såvida inte Vino.com^™ eller partnern samlar in produkterna för användaren, måste han/hon returnera produkter utan onödigt dröjsmål och alltid inom 14 dagar från det datum då han/hon informerade Vino.com^™ eller partnern om sitt beslut att dra sig ur kontraktet, enligt art. 54, par. 4. Användaren måste synligt tillämpa dokumentet från Vino.com^™ på förpackningen efter ovannämnda uttagsmeddelande, där leveransadresser och nödvändiga beställningsuppgifter redan anges för att identifiera returer på destinationen. Användaren uppmanas att infoga och kopiera detta dokument även i förpackningen för att undvika förlust eller om det är omöjligt att identifiera returen när den har kommit till lagret. De relativa fraktkostnaderna för varorna kommer att bäras av användaren, såvida inte Vino.com^™ har informerat denne om det vid tidpunkten för avtalets ingående.
Produkter ska alltid förvaras, hanteras och inspekteras med noggrannhet och returneras intakta, komplett i alla delar, med alla tillbehör och instruktionsblad, identifieringslappar och originaletiketter, om sådana finns, fortfarande bifogade. De ska vara obrutna och inte manipulerats, samt perfekt lämpade för avsedd användning och fria från tecken på slitage eller smuts.
Enligt art. 57 par. 2 i konsumentlagen är användaren ansvarig för eventuella värdeminskningar till följd av annan produktmanipulation än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion. I det här fallet kan Vino.com^™ sänka återbetalningsbeloppet på grund av denna värdeminskning. Ett skriftligt meddelande bör lämnas för att informera användaren inom 5 arbetsdagar från produktmottagning. I händelse av att återbetalningen redan har gjorts bör den förse användaren med bankuppgifter för betalning av det belopp som användaren är skyldig på grund av produktens värdeminskning.
Vino.com^™ kan vägra att acceptera ett återtag även för livsmedelsprodukter som har konsumerats delvis. Enligt art. 59 i den ovan nämnda konsumentlagen är varor som är tillverkade efter mått eller skräddarsydda eller som enligt sin natur inte kan returneras eller är föremål för snabba förändringar eller nedbrytning undantas från möjligheter att återkallas.

h) Undantag från ångerrätten: Ångerrätten kan inte utövas av användarna efter fullständiga leveranser av produkter från Vino.com^™ om faktisk leverans har börjat med användarens uttryckliga godkännande och den senare har accepterat att förlora ångerrätten efter att Vino.com^™ har fullgjort tjänsten. Enligt art. 59 i den italienska konsumentlagen kan skräddarsydda eller specialgjorda produkter inte returneras, samt de produkter som kan förändras i smak och nedbrytning.

i) Kundtjänst: Kundtjänst tillhandahålls gratis via e-post assistenza@vino.com eller genom att ringa +39 055 53 59 755 från måndag till fredag, exklusiv helgdag från 9:00 till 18:00 (CET) (Assistance Service – Helpdesk som erbjuds från Italien av Vino.com^™ (3ND Srl), baspris för nationellt geografiskt nummer som tillämpas (telefonsamtalskostnader kan variera beroende på telefonleverantör). Det finns också en livechatt på webbplatsen, aktiv när kundsupport är tillgängligt.

j) Kontraktets användningsvillkor: Avtalets användarvillkor reglerar förhållandet mellan Vino.com^™ och användaren, oavsett specifika beställningsprodukter. Kontraktets användarvillkor är giltiga för varje beställning tills beställningen har slutförts framgångsrikt, medan de har obegränsad giltighet vid prenumerationsorder.

Juridisk garanti för överensstämning: Vino.com^™ arbetar noggrant och i absolut god tro för att välja leverantörer och partners, och försäkrar sig om deras faktiska möjligheter att leverera produkter i de kvantiteter och enligt de egenskaper som beskrivs i inköpserbjudandena, och det ska förstås att Vino.com^™ kan inte hållas ansvarigt för skador på personer orsakat av kränkningar från partners eller producenters sida. Vino.com^™ kan inte garantera att informationen är fullständig från leverantörens eller partners sida, eller en perfekt matchning mellan det som beskrivs i produktbladet eller erbjudandet och produkten som faktiskt levereras, samt en legitim användning av bilder, videor och särskiljningsskyltar av leverantören eller partnern. Användaren är också medveten om att bilder används för förpackningar ibland bara för att vara vägledande för produkter och inte alltid, exakt representerar levererade produkter. När det gäller Mellanhandsförsäljning och därmed av produkter som levereras direkt av en Partner, är den senare ensam ansvarig för överstämmelsen för produkter under garantin. Eventuella klagomål måste skickas direkt till partnern via e-post till adresser i köpbekräftelsen och för information även till assistenza@vino.com. Partnern kommer att ange metoderna för verifiering, reparation eller utbyte av varorna, eller att godkänna Vino.com^™ att utfärda återbetalning till användare. Vid direktförsäljning har Vino.com^™ det direkta ansvaret för att produkter uppfyller garantin. För produkter som inte uppfyller kraven kan användaren kontakta Vino.com^™ genom att skicka ett e-postmeddelande till assistenza@vino.com. Vino.com^™ kommer att tillhandahålla namnet på ett reparationscenter för kontroll och reparation av produkter som omfattas av garantin, eller, när problemet har upptäckts, kommer det att betala för påföljande reparation eller utbyte, vilket innebär utfärdande av en återbetalning på användarens kreditkort som användes för den första betalningen eller utfärdande av en kupong med samma värde som den beställda produkten. Den juridiska garantin är dock reserverad för kunder som gjort en beställning på Vino.com^™ för ändamål som inte är relaterade till entreprenörs, kommersiella, hantverksmässiga eller professionella verksamhet som de kan vara involverade i.

l) Insättningar eller andra finansiella garantier: Kunden är i allmänhet inte skyldig att tillhandahålla andra insättningar eller finansiella garantier. Om detta någonsin skulle vara fallet kommer Vino.com^™ omedelbart att informera användaren via webbplatsmeddelanden eller via e-post.

m) Säkerhet: Vino.com^™ bryr sig om användarnas säkerhet och antar ett SLL-certifikat med den högsta skyddsnivån som är tillgänglig för webbplatsnavigering, utökat till alla webbplatser (certifikat 128/256-bitars utökad validering SSL av Symantec/DigiCert): på så sätt är dina personuppgifter alltid krypterade. Det är möjligt att kontrollera äktheten av Vino.coms^™ skyddscertifikat och dess giltighet genom att klicka på skyddssektionen i din webbläsare, som vanligtvis finns bredvid adressfältet, på sidtitel eller statusfält.
Dessutom avslöjas inte betalningsinformation som kreditkortsuppgifter och behandlas/lagras av Vino.com^™, som behandlas direkt och/eller förvaras av banker. Vino.com^™ använder sig av professionella Braintree-betaltjänster, ett PayPal-bolag som garanterar högsta skydd och konfidentialitet.