Conditions Générales Programme de Fidélité Vino.com

1. Objectif

Les présentes conditions générales (ci-après les "Conditions Générales") régissent les termes et conditions de participation des utilisateurs du Site (les "Clients" ou le "Client") au Programme de Fidélité offert par Vino.com (ci-après le "Programme"), ainsi que les conditions d’utilisation de la Carte de Fidélité virtuelle attribuée aux Clients dans le cadre du Programme (ci-après la "Carte") et des services et fonctionnalités associés à la Carte (ci-après collectivement désignés le "Service").
La Carte, utilisable via le Site, permet aux Clients de cumuler des Points de Fidélité en fonction des achats effectués sur le Site. Ces Points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur certains produits disponibles sur le même Site (ci-après les "Points").

2. Adhésion au Programme

L'adhésion au Programme est automatique et intervient après la création d'un Compte sur le Site, l'acceptation des présentes Conditions Générales et l'achat du premier produit sur le Site, sous réserve des dispositions de l'article 4.
Le Programme et les Services sont offerts gratuitement par Vino.com pour toutes les commandes passées par les Clients sur le Site, à l’exception de celles dont la destination est l’un des pays indiqués ci-dessous, pour lesquels le Programme et les Services ne s’appliqueront pas : Pays Bas.

3. Espace Personnel

Le Client dispose d’un espace personnel (ci-après "Espace Personnel"), accessible via le Site ou l’application dédiée (ci-après "App"). À travers l’Espace Personnel, le Client peut consulter le solde de Points disponibles sur sa Carte, attribués en fonction des transactions effectuées sur le Site, et vérifier les seuils atteints pour obtenir des réductions en utilisant les Points lors de l’achat sur le Site.
Concernant l’utilisation de l’Espace Personnel, le Client s’engage à : - Conserver séparément, dans des lieux appropriés et avec la plus grande diligence, les identifiants et mots de passe de son Espace Personnel, qui ne doivent en aucun cas être divulgués ou transmis à des tiers. Le Client est responsable de toute utilisation du Service réalisée par des tiers ayant eu accès à ses identifiants. - Ne pas permettre à des tiers d’utiliser ou d’accéder au Service de quelque manière que ce soit. - Dégager et tenir indemne Vino.com de toute responsabilité découlant de l’utilisation illégitime du Service, quelle qu’elle soit, ainsi que de toute réclamation, demande, plainte et/ou action intentée par un tiers liée à des dommages, pertes, frais et/ou montants résultant de l’utilisation illégitime du Service, y compris l’utilisation des identifiants.

4. Caractéristiques et Fonctionnement du Programme

Après l’inscription au Programme, le Client disposera de la Carte sur laquelle, en fonction des achats réalisés sur le Site, des Points seront accumulés donnant droit, après atteinte de certains seuils, à des réductions sur la valeur totale des produits disponibles sur le Site. Les Points sont accumulés selon les critères ci-dessous, calculés en fonction de la devise utilisée :

  • Pour chaque euro dépensé, vous obtenez 10 Points de Fidélité
  • Pour chaque livre dépensée vous obtenez 10 Points de Fidélité
  • Pour chaque 10 couronnes danoises dépensées, vous obtenez 10 Points de Fidélité
  • Pour chaque 10 couronnes suédoises dépensées vous obtenez 10 Points de Fidélité
  • Pour chaque franc suisse dépensé vous obtenez 10 Points de Fidélité

  • Le Client peut consulter sa Carte et le montant de Points disponibles en accédant à l’Espace Personnel via le Site ou l’App. Les Points accumulés peuvent être utilisés à partir du quinzième jour suivant l’achat d’un Produit, à condition que la commande n’ait pas été annulée par l’Utilisateur ou Vino.com.
    L’achat de certains produits signalés par l’icône "Points Bonus" donne droit à un cumul de Points supérieur à celui prévu à l’article 4.
    De même, l’inscription à la newsletter de Vino.com ou la participation à des promotions ou événements organisés par Vino.com peuvent donner droit à des Points supplémentaires selon les indications de Vino.com.
    Les Points ont une durée minimale de validité d’un an et expirent à la première des dates suivantes : le 31 janvier ou le 31 juillet de chaque année. Si les Points ne sont pas utilisés pendant leur période de validité, ils expirent automatiquement et ne peuvent plus être utilisés.
    Le Client reste le seul responsable de l’utilisation de la Carte et des Points, qui ne peuvent en aucun cas être transférés à d’autres Comptes, même s’ils sont liés.
    Le Client reconnaît expressément qu’en cas de suppression de son Compte, il ne pourra plus participer au Programme et tous les Points accumulés sur la Carte ne pourront plus être utilisés.

    5. Exonération de Responsabilité de Vino.com

    Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, Vino.com ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects subis par le Client résultant de tout événement lié à l’utilisation de la Carte, du Compte ou du Service en général. Les dommages directs ou indirects incluent notamment les pertes de bénéfices, les interruptions d’activité ou le manque à gagner.

    6. Traitement des Données Personnelles

    Les données personnelles du Client seront traitées conformément à la législation en vigueur et sur la base de la politique de confidentialité accessible dans la section Confidentialité du Site ou via ce lien.

    7. Modification des Conditions Générales

    Vino.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales pour des raisons légitimes, telles que l’évolution du Service, la variation des coûts techniques et commerciaux liés à la fourniture du Service, les changements du contexte concurrentiel impactant l’offre commerciale, ainsi que pour des besoins techniques ou administratifs ou des modifications de la législation applicable.
    Les modifications seront communiquées au Client au moins 30 jours avant leur application à l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement du Compte ou communiquée ultérieurement.
    Les dispositions légales impératives entraînant des modifications ou des compléments aux Conditions Générales seront intégrées automatiquement et de plein droit aux présentes.
    Vino.com se réserve également le droit d’apporter à tout moment des compléments aux présentes Conditions Générales en cas d’introduction de nouvelles fonctionnalités du Service, de la Carte, du Programme et/ou de nouvelles modalités d’utilisation, à condition qu’elles ne modifient pas la nature et les caractéristiques principales du Service.

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