Términos y Condiciones Generales Programa de Fidelidad Vino.com™
1. Objetivo
Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan los términos y condiciones de participación de los usuarios del Sitio (los "Clientes" o el "Cliente") en el Programa de Fidelidad ofrecido por Vino.com (en adelante, el "Programa"), así como los términos y condiciones de uso de la Tarjeta de Fidelidad virtual asignada a los Clientes en el contexto del Programa (en adelante, la "Tarjeta") y los servicios y funcionalidades asociados a la Tarjeta (en adelante, denominados colectivamente el "Servicio").
La Tarjeta, utilizable a través del Sitio, permite a los Clientes acumular Puntos de Fidelidad en función de las compras realizadas en el Sitio. Estos Puntos pueden utilizarse para obtener descuentos en ciertos productos disponibles en el mismo Sitio (en adelante, los "Puntos").
2. Adhesión al Programa
La adhesión al Programa es automática y se produce tras la creación de una Cuenta en el Sitio, la aceptación de estas Condiciones Generales y la compra del primer producto en el Sitio, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.
El Programa y los Servicios son ofrecidos por Vino.com de forma gratuita para todos los pedidos realizados por los Clientes en el Sitio, con la excepción de aquellos cuyo destino sea uno de los países indicados a continuación, para los cuales el Programa y los Servicios no serán de aplicación: Países Bajos.
3. Área Personal
El Cliente dispone de un área personal (en adelante, el "Área Personal"), accesible a través del Sitio o de la aplicación dedicada (en adelante, "App"). A través del Área Personal, el Cliente puede consultar el saldo de Puntos disponibles en su Tarjeta, que se asignan en función de las transacciones realizadas en el Sitio, y verificar si se han alcanzado los umbrales necesarios para obtener descuentos utilizando los Puntos al realizar una compra en el Sitio.
En cuanto al uso del Área Personal, el Cliente se compromete a:
- Mantener por separado, en lugares adecuados y con la máxima diligencia, los datos de inicio de sesión y las contraseñas de su Área Personal, que en ningún caso podrán divulgarse ni cederse a terceros. El Cliente será responsable de cualquier uso del Servicio realizado por terceros que hayan tenido acceso a sus datos de inicio de sesión.
- No permitir que terceros utilicen o accedan al Servicio de ninguna manera.
- Exonerar y mantener indemne a Vino.com de cualquier responsabilidad derivada del uso ilegítimo del Servicio, realizado por cualquier persona, así como de cualquier reclamación, demanda, queja y/o acción de terceros relacionada con daños, pérdidas, costes y/o importes derivados del uso ilegítimo del Servicio, incluidos los datos de inicio de sesión.
4. Características y Funcionamiento del Programa
Tras la inscripción en el Programa, el Cliente dispondrá de la Tarjeta en la que, en función de las compras realizadas en el Sitio, se acumularán Puntos que darán derecho, una vez alcanzados determinados umbrales, a descuentos sobre el valor total de los productos disponibles en el Sitio. Los Puntos se acumulan según los criterios siguientes, calculados en función de la divisa utilizada:
El Cliente puede consultar su Tarjeta y la cantidad de Puntos disponibles accediendo al Área Personal a través del Sitio o de la App. Los Puntos acumulados podrán utilizarse a partir del decimoquinto día siguiente a la compra de un Producto, siempre que el pedido no haya sido cancelado por el Usuario o por Vino.com.
La compra de determinados productos marcados con el icono "Puntos Extra" da derecho a un mayor número de Puntos que el previsto en el artículo 4.
Del mismo modo, la suscripción al boletín informativo de Vino.com o la participación en promociones o eventos organizados por Vino.com pueden dar derecho a Puntos adicionales según lo indicado por Vino.com.
Los Puntos tendrán una validez mínima de un año y expirarán en la primera de las siguientes fechas: el 31 de enero o el 31 de julio de cada año. Si los Puntos no se utilizan dentro de su período de validez, caducarán automáticamente y no podrán volver a utilizarse.
El Cliente es el único responsable del uso de la Tarjeta y los Puntos, que en ningún caso podrán transferirse a otras Cuentas, incluso si están vinculadas.
El Cliente reconoce expresamente que, en caso de eliminación de su Cuenta, no podrá participar en el Programa y todos los Puntos acumulados en la Tarjeta no podrán utilizarse.
5. Exención de Responsabilidad de Vino.com™
Excepto en casos de dolo o negligencia grave, Vino.com no será responsable de los daños directos o indirectos sufridos por el Cliente como consecuencia de cualquier evento relacionado con el uso de la Tarjeta, la Cuenta o el Servicio en general. Los daños directos o indirectos incluyen, entre otros, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad o la pérdida de ingresos.
6. Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales del Cliente serán tratados de conformidad con la legislación vigente y sobre la base de la política de privacidad accesible en la sección de Privacidad del Sitio o a través de este enlace.
7. Modificación de las Condiciones Generales
Vino.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales por razones justificadas, como el desarrollo del Servicio, la variación de los costes técnicos y comerciales relacionados con la prestación del Servicio, los cambios en el contexto competitivo que afecten a la oferta comercial, así como por necesidades técnicas o administrativas o modificaciones en la legislación aplicable.
Las modificaciones se comunicarán al Cliente al menos 30 días antes de su aplicación a la dirección de correo electrónico indicada al registrar la Cuenta o comunicada posteriormente.
Las disposiciones legales imperativas que impliquen modificaciones o complementos a las Condiciones Generales se integrarán automáticamente y de pleno derecho en estas condiciones.
Vino.com también se reserva el derecho de realizar complementos a estas Condiciones Generales en caso de introducción de nuevas funcionalidades del Servicio, la Tarjeta, el Programa y/o nuevos métodos de uso, siempre que no alteren la naturaleza esencial y las características principales del Servicio.