1. Disposición y aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante también "Condiciones de Uso") regulan la oferta de productos de VINO.COM 3ND Srl (en adelante "Vino.com^™") en www.vino.com (en adelante también "Sitio"). Las Condiciones de Uso deben ser aceptadas por el Usuario al registrarse en el sitio web, para comenzar a beneficiarse de las ofertas y poder realizar pedidos.
Vino.com^™ se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente estos Términos de Uso en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios a través del Sitio con al menos 30 días de antelación, en caso de que los productos y servicios ofrecidos cambien. Por lo tanto, se requiere que los Usuarios consulten periódicamente esta página, para estar siempre informados sobre las condiciones aplicables. Se entiende que la navegación por el Sitio actualizado implica la aceptación de los cambios aplicados.

2. Propiedad del sitio web - Tipo de ofertas

Este sitio web es propiedad de VINO.COM 3ND S.r.l., con domicilio social en Florencia, Italia, 50124, Via del Tiratoio, 1, C.F. y número de identificación fiscal 06031960484, Registro Mercantil FI 594577. Vino.com es una marca registrada por VINO.COM 3ND S.r.l. Los productos del Sitio son revendidos por Vino.com^™ directamente, también en forma de envío directo (en adelante también "Venta Directa") o por socios comerciales de Vino.com^™ (en adelante también "Socio"). Salvo que se especifique lo contrario en la página de información del producto, debe entenderse que los productos son vendidos directamente por Vino.com^™. En cambio, en caso de venta de productos por un Socio, Vino.com^™ actúa simplemente como intermediario (en adelante también "Ventas Intermedias" ) y opera en nombre y por cuenta del Socio, quedando en efecto ajeno a la relación, y por tanto a los contratos de venta estipulados entre el Usuario y el propio Socio.
Los productos pueden venderse a través de un catálogo permanente y a través de fórmulas de "flash-deal" o a través de ofertas de productos limitadas en el tiempo y en la cantidad. La oferta de productos abarca categorías como alimentos, alcohol y accesorios (vinos, espumosos, cervezas, rones, grappas, otros destilados, café), productos envasados como salsas, miel, conservas de carne y otros productos relacionados con la alimentación y accesorios para la preparación, consumo o conservación de alimentos. Tras una transacción de pedido, Vino.com^™ enviará al Usuario una confirmación y, en caso de Ventas Intermedias, una indicación del posible Socio que se encargará del envío de los productos.

3. Registro en la web

El Sitio sólo es accesible para los Usuarios que hayan cumplido 18 años. La navegación y el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio son accesibles previo registro.
El registro es gratuito. Los Usuarios que se registren tendrán que proporcionar algunos datos personales y seguir todos los pasos del procedimiento (en adelante también "Registro Completo"). Una vez completado el registro, se solicitará al Usuario que elija un Nombre de usuario y una Contraseña. El Usuario se compromete a mantener la privacidad de la contraseña y a no facilitarla a terceros ni siquiera temporalmente, y a guardarla con el debido cuidado, diligencia y secreto bajo su responsabilidad. Dichas credenciales son el único medio para identificar al Usuario y validar su acceso a las ofertas. Por lo tanto, el Usuario queda informado de que todas las acciones realizadas con estas credenciales le serán atribuidas y tendrán carácter vinculante.
Se solicita al Usuario que informe inmediatamente a Vino.com^™ sobre cualquier uso no autorizado o indebido de sus credenciales de acceso o que denuncie cualquier violación por parte de terceros. En caso de que Vino.com^™ encuentre cualquier violación; puede bloquear el acceso a su discreción, eliminar permanentemente la información contenida en el mismo o negarse a permitir que el mismo usuario abra varias cuentas.
El usuario podrá actualizar, y/o cambiar la información proporcionada en el momento del registro o solicitar su cancelación. En caso de una solicitud de cancelación, Vino.com^™ conservará temporalmente toda o parte de esta información sólo para procesar cualquier pedido realizado y/o para poder completar los procedimientos contables y fiscales.
El Registro completo es necesario para pedir productos y para acceder a la información resumida relacionada con las actividades del Usuario en el sitio web (también "Cuenta").
Asimismo, se permite un registro parcial en el sitio (en adelante también "registro parcial"), introduciendo sólo la dirección de correo electrónico del Usuario. El registro parcial habilita al Usuario a recibir el boletín, y no a solicitar productos y/o servicios, ni a realizar otras acciones en el Sitio Web.

4. Condiciones de la oferta

En Vino.com^™ el cliente puede pedir productos con los precios del sitio web. De acuerdo con su política comercial, Vino.com^™ se reserva el derecho de no procesar los pedidos de sujetos que no sean el "consumidor". Además, Vino.com^™ no vende alcohol a menores de 18 años. Al realizar el pedido, el consumidor confirma que tanto la persona que realiza el pedido como, si es diferente, el destinatario de los productos, son mayores de 18 años.
Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. Los gastos de envío pueden ser fijos o variables y se calculan en función del peso, el número de productos seleccionados y/o el destino del producto. Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos productos o ser gratuitos si el total del pedido es superior a un importe límite o si existe una oferta especial.Sin embargo, el Usuario siempre será informado del importe de los gastos de envío antes de pasar por caja y antes de realizar el pago.
Las imágenes que se adjuntan a las fichas de productos y a las ofertas pueden no reproducir exactamente las características de los productos, pudiendo ser diferentes en color, tamaño y accesorios. Toda la información de soporte del pedido pretende ser un material informativo simple y genérico, por lo que no reproduce las características reales de una única oferta.
La validez de la oferta puede estar sujeta a limitaciones de cantidad o de tiempo, tras lo cual puede dejar de estar disponible. La fecha de validez de la oferta y las cantidades se indican en el sitio web para informar de ello al Usuario. Vino.com^™ puede cambiar la duración o la cantidad de una oferta en cualquier momento y a su discreción, siempre asegurándose de hacer un seguimiento de los pedidos realizados cuando una oferta específica era válida. Una oferta puede publicarse varias veces a lo largo del tiempo, también siguiendo los acuerdos con el socio o los proveedores de productos. En algunos casos, puede ocurrir que un producto se agote después de la realización del pedido. Cuando esto sucede, Vino.com^™ reembolsará al Usuario si se cumplen ciertas condiciones. También es posible que para algunas ofertas de productos un producto específico no esté disponible y se pida al Usuario que especifique una o más preferencias al realizar el pedido: en tales circunstancias, el Usuario es consciente de que puede recibir una variante de producto diferente a la seleccionada al realizar el pedido.
Como se ha indicado anteriormente, en caso de ventas promocionales o fórmulas de flash-deal, el precio completo indicado en la oferta ("precio tachado") y en base al cual Vino. com^™ calcula el descuento puede corresponder a:
(i) el precio de lista público indicado por el proveedor;
(ii) los resultados de los estudios de mercado.
Los métodos de cálculo del Precio Tachado varían según el producto.
Vino.com^™ también podrá prestar un servicio de suscripción mensual (" Servicio de Suscripción "), por ejemplo, de forma continuada y tras una solicitud de activación del servicio realizada por el Usuario, y hasta que éste solicite su desactivación. El servicio proporciona el suministro y la entrega de vino y/o productos elegidos por Vino.com^™ a su total discreción y seleccionados entre los del catálogo.
Esto es posible previo pago de una tarifa especificada en el Sitio. Vino.com^™ podrá donar un porcentaje del total del pedido a organizaciones benéficas, cuando sea posible, asignándolo a la entidad que aparezca en la Plataforma de vez en cuando y de acuerdo con su propia normativa sobre donaciones liberales. Por ejemplo, Vino.com^™ podrá donar estas cantidades a instituciones de investigación, hospitales, ONG, etc. En estos casos el Usuario puede ver la cantidad que será donada a la caridad antes de pagar en la página de resumen del pedido.

5. Procedimiento de compra y forma de pago

Después de ser informado de las condiciones de la oferta, el Usuario puede realizar la compra siguiendo el procedimiento del Sitio.
Antes de realizar la compra se mostrará un resumen con el coste unitario del producto seleccionado y el total, en caso de que haya más de un pedido del mismo producto o de productos diferentes. El coste de cualquier envío, entrega o gastos postales pueden ser fijos o variables y se calculan en función del peso de los productos, el número de productos y/o la dirección de destino indicada por el Usuario al realizar el pedido. Los gastos de envío también pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos productos o ser gratuitos si el total del pedido supera un importe límite establecido o si existe una oferta especial. No obstante, el Usuario siempre será informado de los gastos de envío antes de realizar el pago. Una vez realizado el pedido, el Usuario deberá proceder con el pago a Vino.com^™, tanto en el caso de Venta Directa como en el de Venta Intermedia. En caso de Ventas Intermedias, Vino.com^™ recibirá el pago en nombre y por cuenta del Socio, quedando en efecto ajeno a la relación entre el Socio y el Usuario. A menos que se especifique lo contrario en la página de información del producto, se debe entender que los productos son vendidos directamente por Vino.com^™.
Tras la finalización del pago con éxito, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre los productos del pedido. El correo electrónico también contendrá una referencia a estas condiciones de uso. Además, la confirmación incluirá la dirección de entrega y de facturación. El envío del producto se realiza en los plazos indicados en la confirmación del pedido. El plazo de entrega también se muestra antes de pasar por caja, en el resumen del pedido o en la página del producto. Esta información es sólo indicativa, ya que no siempre es posible predecir los retrasos de mensajería u otras cuestiones causadas por terceros o eventos de fuerza mayor no atribuibles a Vino.com^™. En el caso de las ofertas de tiempo limitado ( flash-deals), los productos podrían ser entregados al Usuario después de que la oferta haya expirado. Si no se recibiera ningún correo electrónico de confirmación, el pedido no podrá considerarse concluido. En este caso, si el importe del pedido fuera cargado al Usuario, éste deberá notificar rápidamente a Vino.com^™, enviando un correo electrónico a support@vino.com, con el fin de permitir a Vino.com^™ comprobar lo sucedido y, eventualmente, proceder al reembolso.
Las formas de pago aceptadas, salvo que se especifique o acuerde lo contrario con el Usuario, son las siguientes: tarjeta de crédito y tarjetas de débito de Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International y Pulse), cuenta PayPal, Apple Pay, Klarna y transferencia bancaria. Vino.com^™ también podrá ofrecer el pago contra reembolso cash como forma de pago alternativo, en todas o algunas ocasiones y a su entera discreción.
Salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de la oferta, el importe debido se cobrará en el momento de la confirmación del pago. En caso de transferencia bancaria, los datos bancarios (IBAN), el importe de la transferencia y el número de pedido se indicarán en el momento de la confirmación. El pago por transferencia bancaria debe realizarse dentro de la fecha especificada y nunca más tarde de 2 días después de la confirmación del pedido. Puede que no sea posible garantizar el cumplimiento del pedido después de este plazo: en ese caso Vino.com^™ reembolsará cualquier pago recibido después de la fecha límite, sin gastos adicionales y por transferencia bancaria.
En el caso de un Servicio de Suscripción, el Usuario autoriza a Vino.com^™ a cargar periódicamente el importe en la tarjeta de crédito o débito. En este sentido, el Usuario garantiza la disponibilidad del importe de pago respectivo.
Si el Usuario se da cuenta de que ha proporcionado información personal o una dirección de envío incorrecta y/o incompleta, está obligado a notificar rápidamente a Vino.com dentro de la fecha de cumplimiento del pedido, enviando un correo electrónico a support@vino.com. En todos los casos, sólo el Usuario es responsable de cualquier información general o dirección de entrega incorrectas y/o incompletas, lo que le hará perder el importe pagado si los productos se entregan a otras personas.

6. Pagos seguros

Vino.com^™ se preocupa por la seguridad de sus Usuarios. Vino.com^™ no procesa ni almacena los datos de los títulos de pago (por ejemplo, los números de las tarjetas de crédito), que son tratados y/o conservados por los correspondientes proveedores de servicios de pago. Existen campos para introducir datos de pago protegidos y encriptados, gestionados directamente por el servicio de pago (Braintree, una empresa del grupo PayPal, Inc. Más información sobre Braintree aquí y sobre PayPal aquí). Sólo después de que se ha producido la operación de pago, el proveedor de servicios bancarios informa a Vino.com^™ sobre el resultado, sin revelar ninguna información confidencial. Por eso, Vino.com^™ no es responsable de cualquier rechazo de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Por lo tanto, Vino.com^™ no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas del uso de la tarjeta de crédito para pagar los productos y/o servicios solicitados.
La navegación en Vino.com^™ está protegida y encriptada con un certificado de seguridad "128/256-bit Extended Validation SSL", emitido por Symantec/DigiCert y siguiendo un proceso de autenticación preciso y constante de la información de la empresa y de la propiedad del dominio. También es posible verificar la autenticidad del certificado y su titularidad haciendo clic en la sección de protección adecuada del navegador en uso, generalmente junto a la barra de direcciones, en el título de la página o en la barra de estado.

7. Cupones

Vino.com^™ puede emitir códigos de descuento (en adelante también "Cupón") que el Usuario podrá utilizar en el momento del pedido. Los Cupones se emiten en forma de código alfanumérico y su valor es incontestable y determinado por Vino.com^™ a su sola discreción. El Usuario puede introducir el código del Cupón en el campo correspondiente "Cupón" en el momento del pedido. Así, el Cupón introducido se deducirá automáticamente del total del pedido antes del pago, excluyendo los gastos de envío. Los descuentos de los Cupones no se aplican a los productos que están actualmente en oferta. Los Cupones suelen estar disponibles para el Usuario durante un periodo de tiempo limitado, tras el cual caducan. Para utilizar el Cupón puede haber un importe mínimo de pedido por debajo del cual el Cupón no es válido. Salvo que se especifique lo contrario, el Cupón es personal, está asociado a la cuenta del Usuario y puede utilizarse en un único pedido, después de lo cual se desactivará automáticamente. Los Cupones no se pueden combinar. Los Cupones no pueden ser vendidos, cedidos y/o transferidos a terceros, salvo autorización de Vino.com^™. Vino.com^™ se reserva el derecho de cancelar cualquier Cupón previamente emitido, incluso antes de la fecha límite, sin tener que dar ninguna explicación y sin derecho a indemnización o compensación. Vino.com^™ también podrá emitir Cupones para los Usuarios que inviten a conocidos, amigos y familiares a ver las ofertas del sitio web y a inscribirse en él. El sitio proporciona algunas funcionalidades para invitar a otras personas; como "Recomendar a un amigo", "Enviar correo electrónico con una oferta", "Compartir en Facebook", "Twitter / X", otras redes sociales, etc. Por cada nuevo invitado que pida un producto en oferta dentro de un período de tiempo determinado, Vino.com^™ concederá al Usuario un Cupón, que se utilizará a través de la Cuenta de Usuario y será válido en el próximo pedido. Vino.com^™ determinará el valor del cupón a su discreción y se reserva el derecho de eliminar los Cupones emitidos a favor de los usuarios que hacen un uso inadecuado de ellos, sin previo aviso y sin derecho a indemnización o compensación.

8. Envíos y entrega

Vino.com^™ y los posibles Socios aceptan pedidos que pueden ser entregados en toda Italia, incluidas las islas, y los países europeos indicados en la parte superior izquierda de nuestro sitio web, abriendo el menú desplegable "Enviar a:" .El envío se realiza dentro del plazo indicado en las condiciones de la oferta y, en el caso de las ofertas de duración limitada ( flash-deals ), podría comenzar a partir de la fecha de finalización de la misma. El envío tiene lugar dentro del plazo especificado en la confirmación del pedido. El plazo de entrega también puede mostrarse antes de la compra, en el resumen del carrito o en la página del producto. Esta información es sólo una estimación, ya que no siempre es posible predecir los retrasos del servicio de mensajería. Sin embargo, Vino.com^™ tiene como objetivo la entrega de los productos dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido, a menos que se especifique lo contrario en la ficha del producto, y en promedio los pedidos se entregan en null horas (días hábiles) en toda Italia, a excepción de las islas, para las que el tiempo medio de entrega es de null horas (días hábiles). En el caso improbable de que los productos no estén disponibles por algún motivo después de que Vino.com reciba el pedido, se reembolsará cualquier pago recibido, sin ningún gasto adicional para el Usuario. El Usuario puede ser informado por correo electrónico cuando el producto es enviado por Vino.com^™, tanto en el caso de Ventas Directas como de Ventas Intermedias. En este último caso, el Usuario será notificado cuando el Socio informe a Vino.com^™ de que el envío ha tenido lugar.
El Usuario recibirá el nombre del mensajero, si está disponible, y el código de seguimiento del envío (Waybill o "Tracking"), a través del que será posible seguir el estado del envío. Si está disponible, esta información también será visible en la Cuenta de Usuario.
Vino.com^™ no puede garantizar que varios productos pedidos al mismo tiempo sean entregados juntos, ni que diferentes envíos lleguen a su destino al mismo tiempo. Las ofertas, de hecho, pueden referirse a productos suministrados por diferentes Socios y/o no proceder de un único almacén centralizado. No es posible garantizar una hora o fecha de entrega concreta, ya que depende del transportista, de la dirección de destino y de la persona encargada de la entrega. Por lo tanto, Vino.com^™ no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas de un plazo de entrega distinto. La entrega del pedido está prevista a pie de calle, a menos que se especifique lo contrario en el momento del pedido.
En el envío de las botellas, Vino.com^™ utiliza un embalaje patentado y aprobado por el mensajero, diseñado para garantizar la integridad del producto. No obstante, el Usuario deberá comprobar que el embajale está intacto en el momento de la entrega, que no está dañado ni alterado de ninguna manera, ni siquiera en el sellado (cinta adhesiva o sujeciones del embalaje) y que no hay fugas. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá ser comunicado inmediatamente por el Usuario, escribiendo una solicitud de comprobación en el documento de entrega y dando una razón, por ejemplo, "agujeros en el embalaje", "embalaje prensado", etc.). Una vez firmado este documento, el Usuario ya no podrá hacer ninguna reclamación sobre el estado del producto entregado. Cualquier problema con la integridad del producto, la coincidencia o la totalidad del mismo debe ser informado dentro de los 3 días siguientes a la entrega, escribiendo un correo electrónico a: support@vino.com o a la dirección de correo electrónico del Socio indicada en la confirmación del pedido y en la Cuenta de Usuario.
En caso de que la entrega del producto se demore más de lo previsto, el Usuario deberá notificar a Vino.com^™, que comprobará el estado del envío u otros problemas con el Socio y/o directamente con el transportista. Después de un problema en el envío (paquete perdido o destruido durante el transporte) Vino.com^™ enviará el producto de nuevo, en el caso de las Ventas Directas, o solicitará un nuevo envío, en el caso de las Ventas Directas con drop shipping o Ventas Intermedias, si el producto está disponible en el almacén o si el Socio lo tiene en stock, sin gastos adicionales para el Usuario. Esto significa que se devolverá el importe total del pedido en caso de Venta Directa o se dejará que el Socio proceda a la devolución (directamente o a través de Vino.com^™), en caso de Venta Intermedia.

9. Garantía de conformidad del producto

Vino.com^™ trabaja con diligencia y buena fe en la selección de proveedores y Socios, asegurándose de que pueden suministrar las cantidades de productos como se describe en las ofertas de venta y con características específicas, entendiéndose que Vino.com^™ no puede ser considerado responsable por los daños causados por las posibles infracciones por parte de los productores. Sin embargo, Vino.com^™ no puede garantizar la integridad de la información para el proveedor o socio, o una coincidencia perfecta entre lo que se describe en la hoja de producto u oferta y el producto entregado, así como un uso legítimo de las imágenes, videos y signos distintivos por el Proveedor o Socio. El Usuario también es consciente de que las imágenes utilizadas para las presentaciones a veces sólo pueden ser indicativas del producto y no siempre coinciden exactamente con el producto entregado. En el caso de las Ventas Intermedias, y por tanto de los productos suministrados por el Socio, el Socio será el único responsable de la conformidad de los productos en garantía. Cualquier reclamación deberá ser enviada directamente a la dirección de correo electrónico del Socio que aparece en la página de confirmación del pedido y también a support@vino.com. El Socio indicará los métodos de verificación, reparación o sustitución de los productos y autorizará a Vino.com^™ a emitir un reembolso a favor del Usuario. En el caso de las Ventas Directas, Vino.com^™ será el responsable directo del cumplimiento de los productos en garantía. En caso de productos no conformes, el Usuario puede contactar con Vino.com^™ enviando un correo electrónico a: support@vino.com. Vino.com^™ proporcionará el nombre de un centro de reparación para revisar y reparar los productos en garantía o, una vez detectado el problema, pagará la reparación o sustitución correspondiente, lo que significa la emisión de un reembolso en la tarjeta de crédito del Usuario utilizada para el pago inicial o la emisión de un Cupón con el mismo valor del producto comprado. Sin embargo, la garantía legal está reservada a los consumidores y a aquellos que hayan realizado un pedido en Vino.com^™ con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional a la que se dediquen.

10. Desistimiento

El Usuario que solicite un servicio para fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a rescindir el contrato de venta online estipulado con Vino.com^™ o con el Socio sin penalización alguna y sin dar ninguna explicación, de conformidad y por efecto del art. 52 par. 1 del Código del Consumidor italiano, dentro de 14 días a partir de la fecha en que recibió los productos pedidos en Vino.com^™. El cliente puede rescindir el contrato, de conformidad con el art. 54 par. 1 del Código del Consumidor, rellenando el formulario de la parte B del Anexo I del Código del Consumidor o utilizando el disponible haciendo clic aquí, o presentando cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato. Esta declaración debe enviarse por correo certificado a VINO.COM 3ND Srl, Via del Tiratoio, 1 IT50124 Florencia (FI) o por correo electrónico a support@vino.com o por fax al +39 055 09 35 599. En caso de Ventas Intermedias, también es posible enviar el documento a la dirección de correo electrónico del Socio indicada en la página de confirmación del pedido y en la Cuenta de Usuario, incluyendo a Vino.com^™ en CC. El correo certificado, el correo electrónico o el fax deben contener una indicación del producto y el número de pedido. La carga de la prueba de ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con las normas del Código del Consumidor será para el Usuario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, a menos que Vino.com^™ o el Socio recojan los productos para el Usuario, éste tendrá que devolver los productos sin demora indebida y siempre dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que informó a Vino.com^™ o al Socio sobre su decisión de desistir del contrato, de conformidad con el art. 54, par. 4. El Usuario tendrá que colocar el documento recibido de Vino.com^™ en el embalaje, asegurándose de que es visible y de que incluye la dirección de envío y los detalles necesarios del pedido, para identificar mejor el producto devuelto en el destino. Se aconseja al usuario que adjunte una copia de este documento también dentro del paquete, para evitar la pérdida y la imposibilidad de identificar el producto devuelto una vez que haya llegado al almacén. Los gastos de envío correrán a cargo del usuario, a menos que Vino.com^™ le haya informado al respecto en el momento de la rescisión del contrato.
Los productos deben ser siempre conservados, manipulados e inspeccionados con la diligencia habitual y devueltos intactos, completos en todas sus partes, con todos los accesorios y hojas de instrucciones, etiquetas de identificación y etiquetas originales, cuando estén presentes, todavía pegadas. Deben estar intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para el uso al que están destinados y libres de signos de desgaste o suciedad.
De acuerdo con el art. 57 par. 2 del Código del Consumidor, el Usuario es responsable de cualquier disminución de valor resultante de la manipulación de los productos que no sea necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. En este caso, Vino.com^™ puede reducir el importe del reembolso debido a esta disminución de valor. Se debe entregar un aviso por escrito para informar al Usuario dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción de los productos. En el caso de que el reembolso ya se haya hecho, se deben proporcionar al Usuario los datos bancarios para el pago de la cantidad adeudada debido a la disminución del valor del producto.
Vino.com^™ puede negarse a aceptar la devolución de los productos alimenticios que se hayan consumido incluso parcialmente. De acuerdo con el art. 59 del Código del Consumidor, los productos hechos a medida o productos que no pueden ser devueltos o están sujetos a cambios en el sabor o al deterioro, no pueden ser devueltos.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

Queda entendido que, con referencia a los servicios prestados, el usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento después de recibir todos los productos de Vino.com^™ si el suministro comenzó de acuerdo expreso con el usuario y éste aceptó perder el derecho de desistimiento después del servicio completo de Vino.com^™.
Sin embargo, según el art. 59 del Código del Consumidor italiano, no se pueden devolver los productos hechos a medida o por encargo, junto con aquellos productos que están sujetos a cambios en el sabor y al deterioro.

12. Devoluciones

Los posibles reembolsos debidos por Vino.com^™ se harán de acuerdo con el art.56 par. 1 del Código del Consumidor italiano, lo antes posible y siempre dentro de los 14 días a partir de los que se produjo el hecho que causó el reembolso y, en caso de devolución del producto, a partir del día en que Vino.com es informado de que el Usuario está ejerciendo el derecho de devolución. Vino.com^™ procederá a la devolución utilizando la misma forma de pago con el que el Usuario hizo la transacción inicial, a menos que se acuerde de otro modo con el Usuario y a menos que éste tenga que asumir los costes de otra forma de pago. Si el Usuario eligió explícitamente un método de entrega diferente con gastos de envío más altos en comparación con la entrega estándar de Vino.com^™ ("ExtraFees"), Vino.com^™ no tendrá que reembolsar los gastos adicionales. Queda entendido que, a menos que Vino.com^™ decidiera devolver los productos directamente, podrá detener el procedimiento de reembolso hasta que se reciban los productos o hasta que el Usuario haya proporcionado una prueba de la devolución del producto, según lo que ocurra primero.

13. Responsabilidad de
Vino.com^™

Vino.com^™ no se hace responsable de los daños causados por el uso del sitio web, tales como virus, omisiones, interrupciones del servicio y mal funcionamiento del software, tampoco en los dispositivos del usuario, que impidan o retrasen la prestación del servicio. Si esto se debiera a circunstancias externas, están fuera de la responsabilidad de Vino.com^™. Únicamente se responsabilizará de los posibles vicios o cambios en las Ventas Directas, mientras que en ningún caso se responsabilizará de los cambios en las Ventas Intermedias, de las que únicamente el Socio será responsable frente al Usuario. En consecuencia, se informa al Usuario que en estas situaciones deberá dirigir sus quejas únicamente al Socio. Vino.com^™ y/o el Socio no podrán en ningún caso ser considerados responsables por vicios o cambios fuera de su control directo, por ejemplo, (i) fuerza mayor; (ii) eventos causados por terceros, como la interrupción o mal funcionamiento de los servicios de los proveedores de telefonía y/o de las líneas eléctricas, u omisiones de los expedidores o transportistas.

14. Propiedades industriales e intelectuales

Siempre que exista una limitación en el uso de los signos distintivos de los Socios, Vino.com^™ es titular de todos los derechos relacionados con el contenido gráfico y conceptual del sitio web, así como de los signos distintivos visibles en el mismo. Queda prohibida la reproducción, incluso parcial, del contenido del Sitio, así como la reproducción de los signos. Vino.com^™ también es titular de la plataforma tecnológica de gestión del Sitio.

15. Política de Privacidad

Los datos personales se recogen y procesan con el fin de dar seguimiento a las solicitudes del Usuario. Vino.com^™ garantiza a sus usuarios el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, regulada por la Política de Privacidad de acuerdo con el Decreto Legislativo n. 196/2003. La política de privacidad debe considerarse parte integrante y sustancial de estas Condiciones de Uso y es accesible en la sección de Privacidad del Sitio o haciendo clic aquí. El titular de los datos es VINO.COM 3ND Srl. Por lo tanto, cualquier reclamación debe dirigirse a:

VINO.COM 3ND Srl
Via del Tiratoio, 1
IT50124 FLORENCIA (FI)
support@vino.com
Fax +39 055 09 35 599


En el momento del registro, se puede solicitar al Usuario que dé su consentimiento para la recepción de información comercial, incluida el boletín. En este caso, el Usuario puede elegir si acepta o no.

16. Cookies

Las cookies permiten el correcto funcionamiento del sitio. Se utilizan para obtener información sobre los dispositivos, el sistema operativo, la dirección IP y el tipo de navegador utilizado, para ofrecer al Usuario una mejor experiencia de navegación. En general, se trata de datos estadísticos que no contienen información sensible. Es posible negar tu consentimiento al uso de cookies mediante la opción de desactivarlas en el navegador o en el dispositivo en uso.
Más información sobre las cookies en el siguiente enlace.

17. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces en forma de hipervínculos o banners a sitios web externos y de terceros. Vino.com^™ no ejerce ningún control sobre estos sitios web y no es responsable de la exactitud, naturaleza, calidad e integridad de la información contenida en ellos. El contenido de estos sitios no representa a Vino.com^™ ni a sus productos, servicios o información.

18. Proceso de Conciliación. Ley aplicable y Tribunal competente

Estas condiciones de uso se regirán en todos sus aspectos por la legislación española.
Para cualquier disputa relativa a la interpretación, ejecución y/o terminación del contrato entre el Usuario y Vino.com^™, en caso de Ventas Directas, o entre el Usuario y el Socio en caso de Ventas Intermedias, ambas Partes reconocen que un juez del lugar de residencia o del domicilio del Usuario abordará la controversia siempre que el mismo pueda ser considerado como consumidor según la legislación vigente aplicable. Si, en cambio, el Usuario es un profesional, el Tribunal de Florencia resolverá la cuestión, mientras que, en caso de Ventas Intermedias, se encargará el tribunal del lugar del domicilio del Socio.

19. Resolución alternativa de litigios (denominada Resolución alternativa de litigios/ Resolución de litigios Online) y Conciliación Conjunta Netcomm

De conformidad con el artículo 141-sexies del Código del Consumidor, Vino.com^™ informa al Usuario consumidor que, si ha presentado una reclamación a Vino.com^™, pero no ha quedado satisfecho con el resultado o no ha recibido respuesta en un plazo de 30 días, puede iniciar el procedimiento de conciliación conjunta establecido por el Consorcio Netcomm. El Usuario puede encontrar más información sobre este procedimiento así como el enlace a su reglamento en http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl. El formulario de solicitud debe enviarse a conciliazione@consorzionetcomm.it o por fax al siguiente número: +39 02 87181126. El procedimiento de conciliación ante el Consorcio Netcomm se llevará a cabo de acuerdo con el art. 49 par. 1 letra V del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor).
Vino.com^™ también informa al Usuario consumidor que con el Reglamento UE 524/2013 del 21 de mayo de 2013, se estableció una plataforma europea para la resolución online de litigios de consumo, a la que se puede acceder en esta dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ("Plataforma ODR"). A través de la Plataforma ODR, el consumidor podrá consultar la lista de organismos de resolución alternativa de litigios, encontrar el enlace a sus sitios web e iniciar un procedimiento de resolución online para el litigio en el que esté involucrado. Para más información, puedes ponerte en contacto con Vino.com^™ por correo electrónico: support@vino.com, o por fax al +39 055 09 35 599.

Con esta política de tratamiento de datos personales, de conformidad con el art. 13 del Reglamento de la UE 2016/679 (el llamado "GDPR"), VINO.COM 3ND S.r.l., con sede en Florencia, Via del Tiratoio, 1, y número de identificación fiscal 06031960484 ("Vino.com"), como Responsable del Tratamiento de Datos, desea explicarte las finalidades y modalidades de uso de los datos personales por parte de Vino.com, qué datos se tratan, cuáles son tus derechos como parte interesada y cómo pueden ejercerse.

Esta política sólo es aplicable a este sitio web (en adelante "Sitio"), por lo que Vino.com no puede hacerse responsable de otros sitios web visitados a través de enlaces de hipertexto en el sitio web.

Al visitar este sitio web, los Usuarios aceptan esta política, y se les invita a leerla antes de proporcionar cualquier información personal.

1. Tratamiento de datos

Vino.com es el Responsable del Tratamiento de los Datos personales recogidos a través de la plataforma.

Para algunas operaciones de tratamiento de datos, Vino.com se vale de empleados, agentes o colaboradores, que son responsables del tratamiento de datos bajo la responsabilidad del Controlador de datos. Vino.com también recurre a los servicios de empresas colaboradoras y estudios profesionales de asesoramiento contable, administrativo, jurídico, fiscal y financiero situados en toda Europa. Estas organizaciones están debidamente designadas como responsables del tratamiento de datos, de conformidad con el art. 28 del RGPD.

La lista actualizada con las organizaciones y personas responsables del procesamiento de datos bajo la autoridad del Controlador de Datos, se puede encontrar en las oficinas del Responsable.

La lista actualizada con los responsables y encargados del tratamiento de datos puede encontrarse en las oficinas del Responsable del Tratamiento de Datos.

2. Categorías de datos personales

Vino.com tratará tus datos personales recogidos tras la finalización del contrato y durante la relación contractual ("Datos"). Por ejemplo, el Responsable del Tratamiento de Datos adquirirá los siguientes datos personales:

1) datos personales, como nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, dirección de residencia;
2) datos de contacto, como la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico;
3) datos bancarios (por ejemplo, IBAN), si se proporcionan para un posible reembolso;
4) datos de navegación, como la dirección IP, la hora de acceso al sitio y/o de registro en la plataforma, el posible referente de registro, los métodos de acceso al servidor, el código numérico con el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.);
5) datos de los pedidos, como el valor medio de los mismos, el tipo de producto solicitado, la frecuencia de los pedidos, el total de pedidos en el tiempo y el número total de pedidos realizados.

El Responsable del Tratamiento de Datos no adquirirá datos confidenciales a través del sitio web, ni datos pertenecientes a las categorías especiales a las que se refiere el art. 9 del RGPD o datos relacionados con condenas o infracciones penales.

Vino.com tratará tus datos exclusivamente para los fines y dentro de los límites indicados en el siguiente párrafo.

3. Finalidad y fundamento legal del tratamiento de datos

Vino.com utilizará tus datos para los siguientes fines:

a) para la ejecución del contrato
Los datos indicados en el apartado 2, nº 1-4, serán tratados por Vino.com para que puedas registrarte en la web y utilizar los servicios específicamente relacionados con ella. Así, tus datos serán tratados con fines de gestión de pedidos, mantenimiento, asistencia técnica y mejora del servicio. Por lo tanto, los datos se procesarán para la ejecución del contrato con el Responsable del Tratamiento de Datos.

El suministro de datos es necesario para permitir el establecimiento y la gestión de la relación contractual; en caso de que no se proporcionen los datos, no nos será posible ejecutar el contrato y prestarte el servicio solicitado.

b) con fines de comercialización
Ventas directas. Con tu consentimiento, Vino.com podrá tratar tus datos para enviarte material publicitario o comunicaciones comerciales sobre posibles ofertas o para realizar estudios de mercado. Dichas comunicaciones podrían enviarse a través de sistemas automatizados (por ejemplo, correo electrónico, SMS, notificaciones push) y sistemas tradicionales (por ejemplo, correo en papel).

Para este fin de tratamiento, se utilizarán los Datos mencionados en el apartado 2, números 1 y 2.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, aunque sólo sea para sistemas de contacto automatizados, escribiendo a support@vino.com

Boletín. Los datos indicados en el párrafo 2, n. 2, proporcionados al suscribirse al boletín, serán utilizados por Vino.com con el único fin de prestar el servicio de boletín solicitado. Los datos serán procesados para la prestación del servicio solicitado al Controlador de Datos. Puedes cancelar tu suscripción al boletín en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican en las comunicaciones que se realicen para los fines referidos en este punto.

Spam suave. Los datos a los que se refiere el apartado 2, n. 2, adquiridos en el marco de la venta de productos de Vino.com a través de la plataforma, podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ofrecidos. Este tratamiento no requiere tu consentimiento expreso de conformidad con el art. 130 del Decreto Legislativo del 30 de junio de 2003, n. 196. Sin embargo, puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se indican en cualquier comunicación realizada para los fines mencionados en este punto.

c) con fines de elaboración de perfiles
Vino.com podrá tratar tus datos para conocer tus hábitos de pedido y preferencias en relación con los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma, con el fin de ofrecerte productos y servicios acordes con tu perfil.

Para ello, Vino.com podrá tratar los Datos a los que se refiere el apartado 2, números 1-2 y 5.

Vino.com tratará estos datos sobre la base de su interés legítimo en optimizar los procedimientos de pedido, ofreciendo productos y servicios más funcionales y útiles para las necesidades específicas de los clientes. El interés legítimo de Vino.com se ha equilibrado adecuadamente con sus intereses y expectativas a la vez que se ha evaluado el impacto en la protección de datos (disponible haciendo clic aquí), en el sentido de que se han previsto determinadas medidas técnicas y legales para minimizar el impacto de la elaboración de perfiles realizada por Vino.com en su esfera jurídica.

Te recordamos que, en virtud del art. 21 del RGPD, puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación personal, escribiendo a support@vino.com.

d) para la comunicación de tus datos a terceros con fines comerciales
Si se menciona en el Sitio y con tu consentimiento específico, Vino.com podrá comunicar tus datos a terceros que podrán procesarlos para enviarte comunicaciones comerciales también a través de SMS / MMS / VMS, notificaciones push y/o correos electrónicos.

Las categorías de destinatarios a los que Vino.com puede comunicar sus datos incluyen sujetos que operan, por ejemplo, en los sectores comerciales indicados a continuación:

- Ropa, moda, accesorios, calzado, óptica, joyería, relojes;
- Gafas y productos para el cuidado de los ojos;
- Ropa interior, trajes de baño y accesorios;
- Turismo, aeropuertos, vuelos, descuentos en billetes, convenciones, viajes, hoteles, itinerarios, restaurantes, resorts, vacaciones en granjas, líneas de autobuses, bed & breakfast, albergues;
- Bolsos y maletas de cuero;
- Organización de eventos, bodas, fiestas, conciertos;
- Niños y primera infancia, bienes y servicios, juguetes, artículos y servicios para mujeres embarazadas y madres primerizas;
- Educación, cultura;
- Anuncios inmobiliarios, compraventa, alquileres, hipotecas;
- Servicios para la casa, restauración, decoración, muebles, puertas y ventanas, blindaje, anti-intrusión y cajas fuertes, guardias privados y seguridad;
- Servicios personales (investigaciones, reuniones y convivencias, tertulias, salud y bienestar, herboristerías y perfumerías, servicios de hostelería asistida, asesoría jurídica y contable;
- Cursos de cultura y formación, cursos de especialización, másteres, cursos de recuperación escolar, asistencia en exámenes universitarios, intercambios culturales;
- Productos financieros, banca, seguridad social, préstamos y consolidación de deudas, inversiones, home banking, plataformas de inversión;
- Artículos de uso personal: colchones, sillones, elevadores y ascensores, bañeras ergonómicas, dispositivos diversos, incluidos los electrónicos;
- Servicios a empresas (cobro de deudas, información comercial, publicidad y marketing, traducción, interpretación, traslado);
- Búsqueda y selección de personal, ofertas de empleo, experiencias laborales, prácticas;
- Dispositivos de prevención y seguridad;
- Productos alimenticios, biológicos y de kilómetro cero
- Bebidas y refrescos, vinos y licores;
- Bebidas energéticas y complementos alimenticios (nutrición sana y fitness);
- Productos para el cuidado del cuerpo, peluquería, maquillaje, nail-art, centros y salones de belleza, tratamientos, cromoterapia, solárium, gimnasio, tratamientos de spa, artículos deportivos;
- Servicios médicos especializados, dentistas, blanqueamiento dental, engrosamiento del cabello, tratamientos de la piel y similares;
- Tatuajes, piercings y microdermal;
- Productos de desinfección, control de contaminantes, filtros y purificadores;
- Climatización y gestión del entorno vital;
- Huerta y jardinería, floricultura y pulgar verde;
- Bricolaje y DIY;
- Depósito temporal, almacenamiento y similares;
- Servicios para mascotas, productos alimenticios, cuidados, alojamiento y tratamientos;
- Instalaciones eléctricas, antirrobo, telefónicas, de datos, por satélite, digitales y similares;
- Entretenimiento y ocio, videojuegos, consolas, consolas portátiles e informática;
- Entretenimiento multimedia;
- Suscripción a canales de pago, pay per view, televisión de pago, a la carta, etc ;
- Canales temáticos para niños o por categorías de interés, contenidos multimedia, CD, DVD, Bluray, Streaming y descarga;
- Canales temáticos de música, pasatiempos, cocina, técnicos y culturales;
- Cines y teatros, cabaret y espectáculos en vivo, conciertos, salas de ensayo, salas de grabación, equipos diversos, postproducción, edición y mezcla;
- Deportes, canales exclusivos, revistas especializadas, suscripciones, descuentos, ropa, accesorios, gimnasios, centros deportivos, eventos y competiciones;
- Tecnología, ordenadores, tabletas, cámaras, telefonía, TV y HiFi;
- Electrodomésticos, muebles para el hogar, ropa de cama, decoración artística;
- Interiorismo, muebles y diseño de interiores;
- Servicios públicos y productos básicos: tarifas y proveedores de energía y servicios;
- Conexión de datos, ADSL, fibra, telefonía fija y por satélite, nuevas tecnologías de conexión, proveedores de internet, servicios de internet, diseño web, redes sociales y servicios basados en internet;
- Desarrollo de páginas web, sitios, aplicaciones para ordenadores y dispositivos móviles;
- Red móvil, proveedores de telefonía, tarifas y promociones, servicios e iniciativas;
- Asociaciones, grupos, encuentros, voluntariado, compromiso social;
- Prensa y publicaciones electrónicas, ebooks, diarios, periódicos, cómics, obras de arte y reproducciones, colecciones y sellos;
- Seguros de hogar, de coche, de personas, de viaje, tarifas especiales, descuentos y ofertas;
- Autoescuelas, recuperación de puntos del carnet de conducir, documentos de coche, permisos especiales, renovación del carnet;
- Automoción, tunning, documentación del coche, compra-venta, alquiler, recambios, mantenimiento y servicios para coches y motos;
- Encuentros, competiciones, eventos deportivos en el mundo del motor;
- Ciclismo, equipamiento, eventos, servicios, recambios y similares;
- Mar, lago y río: productos y servicios náuticos, pesca, turismo y ocio, deportes náuticos;
- Horóscopos, astrología, magia, cartomancia, tarot, predicciones de resultados deportivos y apuestas;
- Concursos y loterías, juegos de precios y programas de recompensas.

Los sujetos o categorías de sujetos a los que Vino.com comunicará tus datos personales procesarán estos datos como controladores independientes de datos de acuerdo con las disposiciones de las respectivas políticas de privacidad.

Para esta finalidad de tratamiento, se utilizarán los datos mencionados en el apartado 1, números 1 y 2.

El consentimiento dado puede ser revocado en cualquier momento escribiendo a support@vino.com

4. Período de conservación de los datos y duración de los tratamientos

Tus Datos Personales se almacenarán principalmente en los servidores de Oracle NetSuite y Google Cloud dentro de la Unión Europea.

Tus datos se conservarán durante toda la duración de la relación contractual con Vino.com. Tras la finalización del contrato, los datos se conservarán durante un periodo de 10 años, únicamente para salvaguardar los derechos del Responsable del Tratamiento de Datos y cumplir con las obligaciones legales.

En referencia al tratamiento de datos con fines de marketing indicado en el apartado 2 b), te informamos que los Datos serán tratados durante toda la vigencia del contrato, salvo que revoques tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición al tratamiento.

En referencia al tratamiento de datos con fines de elaboración de perfiles, te informamos de que los Datos serán tratados durante un periodo máximo de 12 meses o durante un periodo diferente que deberá ser establecido por la ley o por la normativa de la Autoridad garante, salvo que te opongas al tratamiento. Transcurrido este plazo o en caso de oposición, los datos serán almacenados, si es necesario para otros fines, o de lo contrario serán eliminados definitivamente.

En referencia a la cesión de datos a terceros con fines de marketing, te informamos que los datos podrán ser comunicados hasta la posible revocación de tu consentimiento.

5. Defensa judicial

Tus datos podrán ser utilizados para la defensa legal por parte de Vino.com o durante sus fases preparatorias.

6. Datos de la tarjeta de crédito

Vino.com no procesará los datos de tu tarjeta de crédito, que serán tratados y/o almacenados directamente por tu circuito bancario. Vino.com utiliza los servicios de pago profesionales de Braintree, una sociedad de PayPal Inc. que garantiza al consumidor el más alto nivel de protección y confidencialidad.

7. Cookies

Vino.com utiliza cookies para que la navegación del usuario sea fácil e intuitiva. Más información sobre las cookies haciendo clic aquí.

8. Derechos del usuario

Te informamos que, siguiendo la normativa vigente, tienes los siguientes derechos:
- solicitar y recibir información sobre si Vino.com dispone de tus datos personales y acceder a los mismos;
- solicitar la transferencia de datos a otro responsable del tratamiento de datos, para aquellos datos que sean tratados a través de sistemas automatizados;
- solicitar y obtener la modificación y/o corrección de tus datos personales si crees que son inexactos o incompletos;
- solicitar y obtener la cancelación -y/o la limitación de la cantidad de datos tratados, en caso de que existan datos o información que no sean necesarios -o hayan dejado de serlo- para los fines mencionados, una vez transcurrido el plazo de conservación indicado en el último párrafo.

Dichas solicitudes pueden enviarse al Responsable del Tratamiento de Datos escribiendo a support@vino.com o por correo certificado a VINO.COM 3ND Srl, via del Tiratoio n. 1, 50124 - Florencia (FI).

También te informamos de que, de acuerdo con las leyes en vigor, puedes enviar cualquier queja sobre el tratamiento de tus datos personales al Garante de la protección de datos personales.

9. Cambios

Vino.com se reserva el derecho de cambiar total o parcialmente, o simplemente actualizar el contenido de esta Política de Privacidad. Vino.com te informará de estos cambios tan pronto como se apliquen.